Onderhoudswerkzaamheden 20 – 21 juli 2021• dean alert


Betreft:
Onderhoudswerkzaamheden 20 – 21 juli 2021
Werkzaamheden: In dit onderhoudsvenster worden er reguliere security updates / patches uitgevoerd.
Datum en tijd: In de nacht van dinsdag 20 op woensdag 21 juli 2021 tussen 2200 en 06:00 uur voeren wij onderhoudswerkzaamheden uit aan onze systemen.
Impact: Diensten: 

 

  • dean cloud telefonie
  • dean sip trunk
  • dean mobile
  • IP voice verbindingen
  • Internet verbindingen

Tijdens dit onderhoud verwachten wij geen impact. 

Wij hopen je met deze e-mail correct te hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben? Neem dan gerust contact op met onze supportafdeling. Je kan ons bereiken via e-mail supportdesk@deanone.nl of telefonisch op 088-5005060.

Status: Afgerond

Dean hosted telefonie issue call fordwarding no answer.


Betreft: Bij Horizon, One pro, compleet en bpro is er een issue geconstateerd betreffende call forwarding no answer settings (CFNA).
Aanmeldtijd: 23-06-2021 | 8:30
Oplostijd: nvt
Status: In behandeling
Update: 23-06-2021

  • Onderzoek gestart samen met onze leverancier.

24-06-2021

  • geëscaleerd bij leverancier.

25-06-2021

  • geen update

28-06-2021

  • Er wordt nog gezocht naar de oorzaak. We verwachten aan het eind van de dag een workaround te implementeren welke ervoor zorgt dat de CFNA na 9x ipv 1x rinkelen wordt aangeroepen.
  • 16:00 | De workaround is geïmplementeerd.

8-07-2021

  • Probleem is nog in onderzoek bij leverancier.

22-07-2021

  • Update van Cisco: Engineering is working on finalizing the fix for this issue and will release a patch when the fix is approved.

Fraude en Malware software


We krijgen veel meldingen dat T-mobile klanten niet meer kunnen uitbellen of internetten.

De nummers zijn uitgaand geblokkeerd omdat er vanaf vrijdag malware software via een sms wordt verstuurd en als je op de link klikt installeert deze sms zich automatisch op je toestel.

De software is een kwaadaardig software programma en heeft invloed op jouw T-Mobile netwerk mocht je erop geklikt hebben.

T-Mobile blokkeert alles automatisch door de malware zodat er geen fraude gepleegd kan worden!!

Zie ook het onderstaande artikel:

https://www.nu.nl/tech/6135522/duizenden-installaties-van-malafide-software-na-golf-van-misleidende-smsjes.html

Dit heeft er toe geleid dat T-Mobile uitgaand automatisch blokkeert op het moment dat de malafide software (malware) herkent wordt op het netwerk.

De enigste optie om weer te kunnen bellen zijn de onderstaande opties:

Malware is op verschillende manieren te verwijderen

Heb je toch op de link geklikt en de malware geïnstalleerd? Je kunt de kwaadaardige software op verschillende manieren verwijderen:

  • De eenvoudige en rigoureuze manier is je telefoon resetten naar fabrieksinstellingen. Daarmee wis je alle gegevens, dus ook de malware, en kun je met ‘verse’ software opnieuw beginnen. Lees hier hoe je dat doet.
  • Om te voorkomen dat je niet al je apps, foto’s en gegevens kwijtraakt, kun je een volledige back-up terugzetten. Lees hier hoe je dat doet.
  • Een back-up herstelt geen foto’s, gegevens en andere bestanden die na de datum op je smartphone zijn opgeslagen. Maak daarom regelmatig een reservekopie. Kopieer gegevens die je wil redden, maar niet in je recentste back-up zitten, vóór je het apparaat reset handmatig naar een plek buiten je toestel.
  • Let op: als je ná de infectie een back-up maakt en daarna terugzet, loop je het risico dat je de malware simpelweg mee kopieert. Gebruik daarom een back-up van vóór de infectie.

Je kunt de malware ook handmatig van je smartphone halen:

  • Herstart je telefoon in veilige modus. Doe dit door de fysieke aan/uit-knop lang in te drukken, tot op je scherm opties voor het uitschakelen of opnieuw opstarten verschijnen. Houd ook de virtuele knop lang ingedrukt tot de optie verschijnt.
  • Eenmaal in de veilige modus kun je in de instellingen bij het overzicht van geïnstalleerde apps zoeken naar de malafide app en deze verwijderen.
  • Schakel de veilige modus uit door de telefoon opnieuw op te starten. Lees hier meer over deze methode.

Zolang bovenstaande niet wordt uitgevoerd, zal uitgaand verkeer geblokkeerd blijven. Wij kunnen hier helaas niks aan veranderen.