onderhoudswerkzaamheden • dean alert


Betreft: onderhoudswerkzaamheden uit aan onze systemen.
Werkzaamheden: In dit onderhoudsvenster worden er reguliere systeem- en beveiligingsupdates uitgevoerd.
Daarnaast wordt er een wijziging aangebracht binnen het XSP cluster (welke gebruikt wordt voor toegang tot de XSI interface) waarbij er middels load balancers het verkeer beter over de verschillende nodes verdeeld wordt.

Beschrijving: Bij deze wijziging wordt er geen impact op de dienstverlening verwacht. Echter is er een risico op enkele korte onderbrekingen.

Diensten:

  • dean cloud telefonie
  • dean sip trunk
  • dean mobile

Wij hopen u middels dit bericht voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze support afdeling, u bereikt ons via e-mail supportdesk@deanone.nl of telefonisch op 088-5005060.

Datum en tijd: In de nacht van dinsdag 26 februari op woensdag 27 februari 2019 tussen 22:00 uur en 06:00 uur voeren wij onderhoudswerkzaamheden uit aan onze systemen.
Status: Gepland

mogelijk verstoring met breedband • dean alert


 

Betreft: Verstoring van de breedband verbinding.
Beschrijving: U heeft mogelijk geen internet/ voice verbinding.
Aanmeldtijd: Woensdag 06 februari 2019 | 12:00 uur
Afmeldtijd: Woensdag 06 februari 2019 | 13:00 uur
Status: Afgemeld
Updates: 06-02-2019
12:00: Verschillende klanten ervaren problemen met betrekking tot hun breedband (xDSL / ftth) verbindingen.
12:15: Lijkt een generiek probleem, onderzoek gestart naar problemen met interconnect.
12:40: Engineer van leverancier op locatie voor onderzoek naar interconnect.
13:00: Verbindingen lijken hersteld, oorzaak wordt onderzocht.
15:00: Problemen zijn opgelost.
Volgende update: Niet van toepassing

 

Mogelijke verstoring met inkomende gesprekken bij onze leverancier • dean alert


 

Betreft: Mogelijke verstoring met inkomende gesprekken bij onze leverancier
Beschrijving: U kunt problemen ervaren met inkomende gesprekken.
Aanmeldtijd: Donderdag 31 januari 2019 | 22:00 uur
Afmeldtijd: Vrijdag 01 februari 2019 | 09:30 uur
Status: Afgemeld
Updates: 31-01-2019
22:00: Enkele klachten omtrent onbereikbaarheid. Aangemeld bij onze leverancier. Geen generiek probleem.
 
01-02-2019
07:00: Meerdere nieuwe meldingen ontvangen met vergelijkbare oorzaak, opgeschaald bij leverancier.
08:00: Leverancier geeft aan dat het een generiek probleem betreft, momenteel in onderzoek
09:30: Leverancier komt met een afmelding. Leverancier heeft core component herstart, hierna zou het probleem verholpen moeten zijn. Eerste testen lijken positief. Verkeer wordt extra gemonitord.
10:30: Storing afgemeld.
Volgende update: Niet van toepassing.